INTERVIEW
社員インタビュー#07/川崎 夏樹
INTERVIEW 07
やるからには必ずお客様が「やって良かった」と満足して、笑顔になっていただけるようにお客様第一に物事を考えて行動する。
- 所属部署 : 旭店
- 職種 : リノベーションアドバイザー
- 保有資格 : 福祉住環境コーディネーター
- 勤続年数 : 7年
- 新卒 or 中途 : 中途
- 出身地 : 神奈川県横浜市
- 趣味 : ドライブ

01先輩社員への質問

前職では、10年ほど職人として仕事をしていました。その中でもお客様と接する機会はあったのですが、もっと多くのお客様と接し、たくさんのお客様に喜んでもらえる仕事をしたく、エールハウスに入社させていただきました。
仕事に対する考え方、責任感が強くなりました。具体的には、お客様に対しどのように提案差し上げると満足していただけるかを常に考え行動しております。打合せ、現場でお客様と話すことが多いので、話し方一つとっても、丁寧にするよう心掛けるようになりました。お客様に見られる仕事ですので、現場でも常に礼儀正しく、規則正しい生活習慣でいられるように心掛けています。
しっかりとした挨拶で始まり、礼儀正しい職場です。頼れる上司や先輩が多く、問題があった場合には相談できて、自分自身が成長できる環境です。
お客様のご要望をお聞きして、満足していただけるようにお客様のご要望以上の提案・アドバイスをするように心掛けております。また、職人さんへの指示などの現場の管理、工事完了後のお客様へのアフターフォローなどの仕事も行なっております。
お客様のご要望をリノベーション・リフォームとして形にし、満足してもらう。その結果としてお客様から笑顔で「ありがとう」「工事をして良かった」と言われることです。お客様には工事中のストレスを少しでも感じないように、細かい所に気を使い、職人さんにも気持ちよく仕事をしてもらえるよう心掛けています。
お客様の環境・生活スタイルの変化によって、息子様のマンションと実家の住まいをチェンジして住みたいとの相談がありました。お客様、息子様の両方にご要望に沿ったリノベーションをして、2世帯のご家族皆様が喜んで下さった事です。


お客様の生活に1番携わっている仕事ですので、工事が終わった後、アフターフォローで挨拶に伺うと「あの時工事をして良かった」「今も気持ちよく使っているよ」などの言葉をお聞きすると、お客様の生活に役立っていると実感できることです。
1つの工事でお客様からご要望をお聞きし、設計、積算、現場監理、完成引渡しまで全て一貫して携われるので、仕事に対する責任感、やりがいを感じられます。
おいしいと評判のレストランへ食事に行ったり、登山をしたりして過ごしています。
施工監理、建築士などの資格を取得して、更にお客様へより良いご提案ができるよう頑張ります。
02先輩社員からのメッセージ
お客様と一緒に工事の満足感、達成感、喜びが得られます。仕事のやりがい、自分自身の成長を必ず保証します。一緒に仕事をして成長していきましょう。
More他の社員からのメッセージ
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担当:伊丹
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